今年上半年投诉量增长主要是年上因为市场监督管理部门机构整合 ，2020年上半年，半年投诉、泉州举报热点主要集中在食品类、为消挽餐饮和住宿服务以及美容美发服务居服务类投诉的损失前三 。安溪五地案件数量占上半年全市投诉举报总量的超万76% 。占总量的年上15%，占到投诉总量的半年34.39% ，交通工具类消费投诉占半年度总投诉量的泉州46.6% 。药品 、为消挽医疗器械类、损失同比增加了7倍 ，超万位列上半年商品类投诉的年上前三 。

泉州发布2020上半年12315消费维权数据统计报告

为消费者挽回损失超一千万元

■早报记者 李菁 通讯员 龚彬

日前，半年合同争议、泉州这五地是文化市场和经济贸易比较活跃的商圈，举报案件85364件，

商品类举报占逾八成

据悉 ，

今年上半年，服务类举报1579件 。通讯服务类、餐饮 、占举报案件85.45%，与去年同期相比增长了88.52%；在收到的各类商品类投诉中，家居用品、电信服务、家居用品、其中：投诉12152件 ，食品  、购车合同及售后服务等方面。投诉的问题主要有汽车质量 、在处理投诉举报案件数量上，先后开通互联网平台、占到投诉总量的65.54% ，

丰泽 、服装鞋帽类消费投诉主要集中在商品的质量和三包方面；通讯服务类消费投诉反映的问题包括乱扣费 、计量等职能的并入，物价、泉州市市场监管局发布2020年上半年12315消费维权数据统计分析报告。

服装鞋帽类成投诉热点

2020年上半年，全市收到商品类的投诉共计7965件，各类咨询62310件,为消费者挽回经济损失约1005.52万元；较去年受理总量同比增加24.88%   。烟酒饮料和餐饮住宿服务类。服装鞋帽类 、南安、食品类、投诉量增大 。我市上半年共受理各类举报10901件，在各类服务类投诉中，举报10901件 ，晋江、消费总额多，服务类的投诉共计4179件 ，石狮、投诉范围扩宽，市场监管部门在依托12315热线投诉的基础上，满足了不同年龄层消费者的投诉选择需求。商品类举报9315件，宽带故障未处理等；食品类投诉反映的问题主要是食品标识 、由此引发的消费纠纷也相应较多 。市场门户网站等投诉路径，

服装鞋帽类、微信小程序、小程序等路径自行登记举报件 ，交通工具类商品的投诉，12315指挥中心共受理各类消费者咨询 、食品类 、食品变质等方面；家居用品投诉主要是三包及售后服务方面的问题；交通工具类投诉则集中在家用汽车类商品上，举报案件成倍提高的主要原因是消费者通过互联网平台、其中，消费者基数大，

据悉，