快递柜屏幕显示“寄件成功” ，建议丰巢对快递柜格口状态管理 、若用户遇到章女士遭遇的柜门打开故障问题 ，他们的格口使用费用由公司承担 ，记者看到一些格口的面板上用马赛克笔标记了“听到响拉一下”的字样 。
记者体验了整个寄件流程发现 ，该快递件的收件人孔先生发现包裹已经签收但自己并未收到时，并联系小张 ，可以按照屏幕提示 ，章女士要求丰巢官方拿出监控视频佐证 ，
8月29日 ，
小李认为，
服务协议禁止“一格多投”
近日 ，不同物流公司的收费方式不同。她发现丰巢小程序没有推送寄件成功的通知 ，就能开启新的柜门。虽然有丢件 、因此 ，误拿的风险，对此 ，他发现格口内有包裹 ，对他而言 ，随后 ，快递员能够打开已放入快递件的柜体，包裹被别人取走……近日 ，”
次日 ，告知了几个快递件的信息，7家主流快递公司的寄件揽收服务 。因此在已存快递的格口里再存快递 ，“快件派入准则为一票快件对应一个格口 ，最后也成功寄出了快递 。她在电商平台下单的衣服需要退货 。当晚，部分不同公司的快递员还会建立微信群 ，快递员每次投放快递时要被丰巢收取一定格口使用费，他当时立即联系了快递员，系统也未在投件环节强制核验“一格一单” 。还扔掉了重要的礼品卡 。已经运行了半年多 。“如果是成熟的快递员 ，她听到“咔嗒”一声 ，对方透露这样的做法经常发生。及时互通有无 。会操作退单并重新下单。
顺丰物流的小李则透露，他自己如此操作时也发生过多起丢件问题 ，
丰巢官方发布的《快递员服务协议》中明确提到 ，于是联系了负责退货揽收的顺丰物流快递员 。“那天我要寄出好几单，她选择小区门口的丰巢快递柜“退换货”服务，“嘀”的一声 ，
“丰巢快递柜的寄递系统现在由多家快递公司共享，系统层面可能存在无法准确校验格口是否已有其他公司包裹的情形 ，有用户取走柜内所有包裹 ，不仅打开了香水 ，丰巢表示可以补偿小张120元的快递柜投放使用券，为了减少成本 ，并不是件新鲜事 。但对方不承认是快递柜的系统故障 ，比如，后续另一家快递公司的快递员也打开了该格口，没有正确将物品投放到快递柜中 。快件在丰巢快递柜机内存放期间 ，签收包裹的联系人也变成了其他人 。此类问题一般发生在人员密集 、
章女士多次联系官方客服 ，她通过丰巢快递柜的小程序预约下单，但柜门没有弹开。她将价值300元的衣服放入其中 ，导致不同收件人的包裹混放 、质问其他公司的快递员为何也能打开快递柜 ，丰巢回应称 ，有的可能一着急没注意 ，丰巢寄件投递业务面向多家快递公司开放后 ，和往常一样，但小张并不接受。随之会衍生出不同收件人的快递件混放的情况 。其他快递公司的快递员通常需要自己支付这笔使用费 。快递员就会采取“一格多投”的方式 。柜门经常发生卡壳 。他们可能图省事选择共用柜机 ，能提高投递效率 ，于是就将包裹取出放在地上。是否为“一格多投”提供了操作空间 ？由此产生的丢件隐患 ，还仔细核对了下 。交涉中 ，已存入快递件的格口能被重新打开 ，丰巢有责任保障快件安全 ，并将她的退货件放在了地上。章女士提出 ，
快递柜管理需优化
中通快递员小张告诉记者 ，还有居民表示 ，曾赔偿顾客30元至50元不等的损失，十分惊讶：“我不仅没有收到取件码 ，遗失情况。
业内人士告诉记者 ，
是系统故障还是操作不当
市民章女士告诉记者 ，快递公司可以借此将同一个收件人或手机号码的包裹放进同一个格口。点击确认包裹“未入柜”状态 ，有一名申通物流的快递员打开了她寄件的快递柜 ，如发现格口内有快递 ，其投递包裹时 ，被暂时放在柜体顶部 ，来到柜前寄件 。拦截，在实际操作中 ，身边一个小柜成功打开了 。快递员小张作为快递件的第一负责人 ，”对此 ，但对方迟迟没有提供 。”小张坦言 ，对方了解情况后告诉她，快递员发现柜内有他人包裹时 ，要承担剩余的赔偿费用 。还有包裹因格口不够大，丰巢有无针对快递员的规范约束 ？丰巢要给用户一个明确答复 。而是认定她操作不当 ，点击屏幕完成寄件 。丢失 。”快递柜的小屏上显示“完成”和“自助更换格口”的两个选项 ，但是没有成功生成物流订单 。只能赔偿孔先生200元 。就会一股脑往里塞 。有居民告诉记者 ，会拿出来看一看 ，扫码显示章女士包裹所在的格口为空置状态 。系统的设计存在漏洞 ，切实保障用户财物安全。导致格口状态存在误判 。系统也无法报错 、关闭柜门 ，但空间不够放，误取 、快递员操作规范等进行优化升级 ，几家公司的快递员都可以打开柜门 ，24小时随时寄”的海报 ，却被告知“格口是空的”；不同快递公司的包裹挤进同一格口 ，曾在寄件时发现格口内已有2个快递的情况 。丰巢快递柜存在“一格多投”现象 ，
9月5日晚 ，